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黄山:把服务送到到居民家门里----万达社区解决服务进门最后一公里

时间:2018-08-03  来源:  作者: 点击量:
 
      社区工作是最基层的工作,是第一线面对百姓群众的工作,所以,社区工作总结成五个字就是“为人民服务”,归根两个字就是“服务”,但是,为人民服务短短五个字包含的工作却是千头万绪,我作为大学生村官,已经在基层摸爬滚打了六年,深知这几个字的含义,服务不是嘴上说说,更不是有任务有工作去应付,服务是发挥自己的主观能动性,俯下身子,迈开步子,敲开社区每一户的家门,把服务送到居民的家门里。
    万达社区是典型的城市社区,不仅有两个居民小区,还包括万达广场商场、万达四座公寓两座写字楼、宝龙广场和其四座写字楼,不仅要服务好小区内居民,也要兼顾商场和写字楼内的商家和企业,所以必须要想办法解决服务进门最后一公里,不然,缺斤少两的服务,等于零服务。在经过几次会议和调研之后,我们决定先制作“万达社区便民服务手卡”,把我们的服务内容、书记主任照片姓名电话都体现在卡片上,然后挨家挨户发放到每一名居民手里。
    这项任务看似简单,但是却困难重重。首先需要在大夏天敲开居民家门就很有难度,很多时候都很不方便,我就隔着门把卡片塞进去,然后在门外简单的介绍一下我的来意和卡片的作用;有时去写字楼里会遇到把我们当成诈骗人员把我们拒之门外;去商场会觉得我们耽误他们生意等等。但是办法总比困难多,我一直告诫自己,无论做什么工作,遇到什么样的人,我一直怀着一颗服务的心,用态度打消顾虑,用服务换来满意。
    此外,我作为党支部书记借着区域化党建和万达商圈党建这个东风,结合发放便民服务卡片入户了解的一些情况,在一个月时间里组织了一系列的为民服务相关活动,比如”重温入党誓词,拾起党员初心”主题的新老党员见面会,老党员眼睛湿润,说到一把年纪组织还没有忘记他们,年轻党员则被感染,正能量满满;为迎接七一党的生日,慰问小区内老党员老干部,尤其一名90岁高龄退伍军人, 激动的穿上正装,并带上宝贵的中国人民抗日战争胜利70周年纪念章给我们讲述当年他的英勇事迹; 举办香包制作比赛,请来非物质文化传承人现场教学,让香包香满小区,给居民带去欢乐的同时也感受了传承非物质文化任重道远; 开展“防范金融风险,谨慎投资理财”主题活动,提升了居民金融风险防范意识,指导居民理性理财、谨慎投资,也从侧面打击了非法集资的气焰等等。
    服务没有完成时,只有进行时。我相信“浩渺行无极,扬帆但信风”,只要我们永怀服务之心,把群众永远装在心里面,想办法去解决群众需要解决的问题,处理好服务进门最后一公里,就一定能换来群众的满意和认可,做到真正的“为人民服务”。
 
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